Q1：第一次使用需要下載App嗎？如何設定自動備份功能？
iPhone請先將iCloud關閉，再開始使用備份方塊 !
使用請先下載《 PhotoFast ONE 》App 後，並照著指示開啟 『允許』手機權限預設自動備份聯絡人、行事曆、相簿，設定完成後，下次充電時就會自動跑備份程序，也不需要解鎖手機。(您亦可隨時手動關閉自動備份功能)
Q2：要如何使用備份方塊呢？
請參閱上方的教學影片，下載及設定完成《 PhotoFast ONE 》App，並將 microSD 記憶卡插入備份方塊中，備份方塊連接 5V(含以上)的 USB 充電器或豆腐頭，再插上充電線，就可以讓手機充電同時自動完成備份囉！
Q3：請問每次備份是不是會一直重新跑資料？
只有第一次備份會需要較長的時間(依手機內的檔案大小及多寡決定)，之後只要連接手機充電就會自動開始智慧備份，自動從上一次的進度接續備份。
Q4：有雲端可以存取就好，為什麼要用備份方塊？
通常雲端備份都需要網路，有時候 WiFi 訊號的強弱會影響備份的速度，也會有個資外洩疑慮，相對備份方塊便利好攜帶，且簡單容易使用，只要插電就能同時兼顧備份及充電，資料也會自動按年份、月份區分，不需手動歸檔分類，若家中有多支手機，備份時也會以手機區分資料夾，iPhone 和 Android 手機平板都能使用喔！
Q5：備份後的檔案如何開啟？
直接將備份方塊作為讀卡機使用，插入電腦 USB-C 插槽，即可透過電腦瀏覽備份資料。
Q6：請問備份檔案是如何分類的？
檔案會依格式分類，照片則會以年份、月份來分類。
Q7：是否能支援備份多個裝置？
可以的！因為是用記憶卡儲存，會針對不同裝置自動建立不同資料夾，這樣不同裝置的資料就能一目瞭然。
Q8：備份需要多久的時間？
一小時可備份大約 6000-8000 張照片左右，大約是每秒 30MB/s 左右(檔案大小和記憶卡規格也會影響備份速度)。
Q9：備份方塊有含儲存容量嗎？
備份方塊不含儲存容量，需要插入記憶卡。
Q10：支援哪些型號的記憶卡？
支援 microSD、microSDHC、microSDXC。
Q11：支援到最大多少容量的記憶卡(單張)？
最高支援到 2TB 容量(單張記憶卡)。
Q12：備份時需要開啟App嗎？
只有第一次使用的時候要下載《 PhotoFast ONE 》App 並開啟自動備份功能，之後每次只要手機進行充電，不用解鎖也不需開啟App就會直接協助您將新加入的照片/影片、聯絡人、行事曆備份到備份方塊裡。
Q13：備份完成後，存回另一支不同品牌的手機時，備份完整度如何？
可以將備份的照片 / 影片 / 聯絡人 / 行事曆轉移至另一支手機，即使手機系統不同，例如: Android 的手機要轉移到 iPhone，也可以透過"Restore"功能轉移的唷！
Q14：自動備份時，原舊手機是否也要先有《 PhotoFast ONE 》的 App 才可使用？
是的，還原功能也是要透過 App 來操作。
Q15：是否有提供保固？
有的，提供一年保固服務。
Q16：如何換卡不重覆備份？
請依以下步驟操作:
>步驟1.將容量已滿的記憶卡，插入備份方塊 → 接上電腦 → 完整複製卡裡『Backup』資料夾到電腦中。
>步驟2.拔除電腦上的備份方塊，換上新記憶卡。
>步驟3.回到手機使用備份方塊做充電備份 → 待 App 建立索引結束後，在開始備份時按下"暫停"取消備份動作。
>步驟4.將備份方塊從手機移除 → 接回電腦。
>步驟5.於電腦中剛複製的『Backup』資料夾中找到"BackupNote"這個檔案，點選並複製到電腦中。
資料夾路徑：“Backup \ 手機名稱 \ Photo \ BackupNote
>步驟6.將複製好的"BackupNote"覆蓋到新記憶卡中相同的位置，路徑如下：卡片磁碟槽 \ Backup \ 手機名稱 \ Photo
>步驟7.使用手機拍幾張新照片 → 備份方塊接回手機 → 讓 App 自動備份或是按下開始備份，即可看到 App 只備份新照片的數量。
＊備註：BackupNote 檔案為 App 儲存備份資訊的檔案。
Q17：出現錯誤訊息「 裝置未連結 」怎麼辦？
(1)備份方塊『充電備份』：一定要充電才會進行備份，請使用有傳輸功能的充電線或原廠充電線。
(2)第一次使用的記憶卡建議先將記憶卡格式化。
＊若使用"三星原廠記憶卡"，因三星記憶卡可能有內建原廠程式，需清除掉才能正常使用，使用前請用電腦進行記憶卡格式化就可以了。(Windows電腦操作請選exFAT進行格式化，請注意格式化會刪除記憶卡內所有檔案)
(3)可能是 Android 手機在設定備份儲存路徑時操作有誤所造成。
>步驟1. 請移除 App，重新下載安裝《 PhotoFast ONE 》App，安裝完之後先"不要"開啟 App。
>步驟2. 備份方塊先接電源(充電頭)、經過原廠充電傳輸線接手機；依 App 指示安裝。
>步驟3. 剛接入備份方塊後會出現詢問存取權限畫面， 按下確定後所有詢問皆"允許"、"確認"，依序即可安裝完成；完成後 App 會自動啟動備份。
Q18：使用時App出現「 權限問題 」怎麼辦？
請依照以下步驟：
>步驟1. 請移除 App (此步驟不會影響您手機內部任何資料)。
>步驟2. 手機關閉電源，等候3分鐘再開機。
>步驟3. 重新下載安裝《 PhotoFast ONE 》App，安裝過程中所有詢問權限請都選『允許、確認』。
>步驟4. 請操作自動備份試試看。
*若移除後仍出現權限通知(ex.行事曆存取通知等)，請依下列步驟操作：
>步驟1. 更新到最新的iOS版本。
>步驟2. 移除《 PhotoFast ONE 》App。
>步驟3. 登出Apple ID(請牢記密碼再操作此步驟）。
>步驟4. 登入Apple ID。
>步驟5. 手機關機，等候10分鐘開機。
>步驟6. 安裝《 PhotoFast ONE 》App。
>步驟7. 再試試看。
Q19：若出現『閃退』狀況，如何操作？
! 請先確認記憶卡可正常使用且有足夠的儲存空間 !
(1)若照片影片索引後閃退，請格式化記憶卡(Format)、移除 App 重裝、手機關閉電源再開機使用。
(2)若以上仍無法使用，請試試另一種備份方試看看，步驟如下：
>步驟1. 開啟App，如自動備份，請按下"暫停"-->"確認"。
>步驟2. 按下"外部儲存區"，右下"+新增"點進去選"從相機膠卷"。
>步驟3. 選"最近項目"-->左下按下"全部"-->右上角按下"確認"。
>步驟4. 稍待一會(可能30秒~數分鐘，視照片多寡)即會出現"複製中" 1/xxxx，並開始備份。
＊待 App 跑完即完成相機膠卷的備份。
(3)如果之前iPhone手機就有閃退狀況(可能是部分資料格式有誤)，舊手機同步資料轉移到新手機之後也是一樣。
＊iPhone App如索引後閃退請試試以下步驟：
>步驟1. 在電腦上格式化記憶卡(Format)，看看有無錯誤。
>步驟2. 移除App。
>步驟3. 手機關閉電源等後3分鐘再開機。
>步驟4. 重新下載安裝App，安裝過程中所有詢問皆"允許"。
>步驟5. 方塊接電源，傳輸線接手機。
>步驟6. 再試試看。
Q20：請問我的手機有些照片是備份到iCloud，要如何備份到備份方塊裡？
! 備份方塊僅能自動備份已存在手機 / 裝置裡的相簿，無法直接備份 iCloud 裡的資料 !
您可用電腦登入 iCloud 後，將所需照片下載到電腦裡，或是用手機登入 iCloud 後，將所需照片下載到手機裡(需注意要有足夠的手機容量)，再備份到備份方塊。
Q21：我用iPhone拍的照片，備份到Windows電腦後打不開，發現是HEIC檔案怎麼辦？
在 Windows 電腦上看不到 *.heic 的格式檔案處理：
(1)副檔名為 *.heic 的檔案是 iOS 作業系統的專屬格式，因為 Windows 不認識這種檔案的格式，所以無法開啟。
(2)為避免這狀況，請在iPhone手機裡修改預設值，設定路徑如下：設定->相機->格式->點選"最相容"(*.jpg)，設定完後，之後拍出來的照片即為 Windows 電腦可認得的 *.jpg 檔案格式。
(3)原先已備份的檔案，建議網路搜尋 "heic轉jpg" 有很多免費的軟體或線上轉檔的工具可使用。如下：
【教學】iPhone 照片到電腦變成 HEIC 怎麼辦？
https://applefans.today/iphone-photos-heic-transfer/
（原文出處為APPLEFANS官網）
Q22：是否支援CR3影像檔？
此為Cannon之特殊規格RAW檔，備份方塊沒有支援CR3檔。
Q23：是否可備份『手機裡的擴充記憶卡』的資料？
無法喔，備份方塊僅能備份『手機儲存空間裡』的相簿/行事曆/聯絡人，無法讀取亦無法備份手機裡的擴充記憶卡。
Q24：請問APP裡的內部/外部儲存區是什麼？如何開啟瀏覽？
內部儲存區：指『手機內部』的資料。
外部儲存區：指 備份方塊裡『記憶卡內部』的資料。
可在進階模式或簡易模式開啟瀏覽，請見下圖說明。
