Q1：我的手機適合用『充電式 』還是『不插電式』來備份？
．iPhone15, 16/iPad/Android為Type-C充電孔設備，可使用『充電式』及『不插電式』做備份。
．iPhone14(含)以下之手機為 Lightning 充電孔，可使用『充電式備份』
*建議對照手機支援版本(iOS/Android)，備份前請先將手機更新到最新版本。
*請勿在手機充電孔加裝轉接頭，避免導致毀損。
Q2：記憶充本身有含儲存容量嗎？要用哪種記憶卡？
記憶充本身不含容量，需搭配micro SD記憶卡使用。
*請注意假卡/仿冒卡可能會毀損檔案、無法備份，請認明公司貨或符合市場行情價的記憶卡。
Q3：記憶充可以『自動備份』哪些資料？
記憶充可自動備份『已存在手機/裝置裡』的相簿(照片/影片)、聯絡人、行事曆。
*使用前請先關閉iCloud或雲端相簿，本產品不支援備份雲端資料。
Q4：第一次使用需要下載App嗎？如何設定自動備份功能？
使用前，請先下載《 PhotoFast ONE 》App並開啟，照著指示依序『允許』聯絡人、行事曆、相簿、通知的資料讀取權限，設定完成後，下次使用時就會自動跑備份程序，也不需要解鎖手機。(您亦可隨時手動關閉自動備份功能)
Q5：如何進行『充電式備份』，讓手機一邊充電一邊備份呢？
⚠️使用前請先關閉iCloud或雲端相簿
．步驟1：下載《 PhotoFast ONE 》App。
．步驟2：將 micro SD 記憶卡插入記憶充裡。
．步驟3：將記憶充接上插座、充電傳輸線連接手機，就可讓手機充電同時自動備份。
Q6：備份需要多少的時間？
備份時間會因手機的照片/影片數量、檔案大小或記憶卡讀寫速度而有所不同。
通常一小時可備份大約6000-8000張照片(以30MB/s 傳輸速度計算）
*第一次備份因為檔案較多，建議優先使用『充電式備份』，避免因手機電量不足導致備份不完全。
Q7：如果App按暫停備份，或是把記憶充拔除插座，下次備份會一直重新跑資料嗎？會不會重複備份？
記憶充有智慧偵測進度功能，每次備份都會自動從上一次的進度接續備份，不會重複備份。
Q8：是否只能備份單張或部分的照片/影片？
可以，進入 [外部儲存區 > 點選右下角的『新增』> 從相機膠卷] 選擇欲備份檔案即可。
Q9：已經把資料備份到記憶充中，如果我刪除手機中的資料，下次備份時記憶充中的資料也會被刪除嗎？
記憶充是將手機中的資料『備份』至記憶充的記憶卡內，不是和手機資料『同步』。
App備份只會寫入資料至記憶充，絕對不會在未通知使用者的情況主動刪除任何資料。
Q10：請問我的手機有些照片是備份到iCloud/雲端裡，要如何備份到記憶充裡？
＊記憶充是自動備份『儲存在手機/裝置裡』的相簿，無法備份iCloud/雲端裡的資料喔。
您可用電腦登入iCloud/雲端後，將所需照片下載到電腦裡，或是用手機登入雲端後，將所需照片下載存到手機裡(需注意手機容量)，再備份到記憶充。
Q11：請問可以備份隱藏資料夾裡的照片/影片嗎？
由於隱藏的照片已不在原相簿圖庫裡，會跑去『隱藏資料夾』裡，而記憶充是自動備份存在『手機相簿裡』的照片/影片，不會備份隱藏資料夾的照片/影片。
建議步驟：
．步驟1：請到隱藏資料夾，將照片『取消隱藏』。
．步驟2：讓照片回到原本的相簿中。
．步驟3：再用記憶充進行備份，備份後就會照『年份/月份』來分類，以方便瀏覽。
Q12：可以備份多支手機嗎？若和家人一起共用會有問題嗎？
記憶充(需插入記憶卡)可以備份多支手機，記憶充會針對『不同的手機』自動建立區分不同的資料夾，以方便瀏覽，iOS 和 Android 系統的手機都能使用。
Q13：請問備份後的照片是如何分類的？
照片會以『年份、月份』來分類資料夾。
Q14：如何將記憶充裡(記憶卡)的資料還原到iPhone手機？
．照片：點擊 [照片瀏覽 & 還原]，選擇已備份的裝置名稱資料夾，再選取想要還原的照片檔案或資料夾。
(選取月份資料夾會還原整個月份的資料，選取年份資料夾會還原整個年份的資料)
．行事曆：進入 [備份資訊] 後點撃 [行事曆還原]，選擇已備份的裝置名稱資料夾，再選擇想要還原的行事曆檔案(.ics)。
．聯絡人：進入 [備份資訊] 後點撃 [聯絡人還原]，選擇已備份的裝置名稱資料夾，再選擇想要還原的聯絡人檔案(.vcf)。
Q15：如何將記憶充裡(記憶卡)的資料還原到Android手機？
．照片：點擊 [照片瀏覽 & 還原]，選擇已備份的裝置名稱資料夾，再選取想要還原的照片檔案或資料夾。
(選取月份資料夾會還原整個月份的資料，選取年份資料夾會還原整個年份的資料)
．行事曆：進入 [備份資訊] 後點撃 [行事曆還原]，選擇已備份的裝置名稱資料夾，再選擇想要還原的行事曆檔案(.ics)。
．聯絡人：進入 [備份資訊] 後點撃 [聯絡人還原]，選擇已備份的裝置名稱資料夾，再選擇想要還原的聯絡人檔案(.vcf)。
．音樂檔案：進入 [備份資訊] 後點撃 [音樂還原]，選擇已備份的裝置名稱資料夾，再選擇想要還原的音訊檔案。
．文件檔案：進入 [備份資訊] 後點撃 [文件還原]，選擇已備份的裝置名稱資料夾，再選擇想要還原的文件檔案。
＊註：所有檔案(除了行事曆和聯絡人)將還原至 [内部儲存區/Photofast ONE]
Q16：保固多久？
提供一年保固。
產品保固期一年內(非人為因素故障)可提供維修，經本公司維修後之產品保固期不因維修而予以延長。保固範圍為產品硬體，不包含記憶卡內之資料。
Q17：如何換卡不重覆備份？
請依以下步驟操作：
步驟1. 將容量已滿的記憶卡，插入記憶充 → 接上電腦 → 完整複製卡裡『Backup』資料夾到電腦中。
步驟2. 拔除電腦上的記憶充，換上新記憶卡。
步驟3. 將記憶充連接手機做充電備份 → 待 App 建立索引結束後，在開始備份時按下『暫停』取消備份動作。
步驟4. 將記憶充從手機移除 → 接回電腦。
步驟5. 於電腦中剛複製的『Backup』資料夾中找到[BackupNote]這個檔案，點選並複製到電腦中。
資料夾路徑：Backup \ 手機名稱 \ Photo \ BackupNote
步驟6. 將複製好的[BackupNote]覆蓋到新記憶卡中相同的位置，路徑如下：卡片磁碟槽 \ Backup \ 手機名稱 \ Photo
步驟7. 使用手機拍幾張新照片 → 記憶充連接手機 → 讓 App 自動備份或是按下開始備份，即可看到 App 只備份新照片的數量。
＊備註：BackupNote 檔案為 App 儲存備份資訊的檔案。
Q18：出現錯誤訊息「裝置未連結」怎麼辦？
(1)『充電備份』：一定要充電才會進行備份，請使用有傳輸功能的充電線或原廠充電線。
(2)第一次使用的記憶卡建議先將記憶卡格式化。
＊若使用"三星原廠記憶卡"，因三星記憶卡可能有內建原廠程式，需清除掉才能正常使用， 使用前請用電腦進行記憶卡格式化就可以了。
(Windows電腦操作請選exFAT進行格式化，請注意格式化會刪除記憶卡內所有檔案)
(3)可能是 Android 手機在設定備份儲存路徑時操作有誤所造成。
步驟1. 請移除 App，重新下載安裝《 PhotoFast ONE 》App，安裝完之後先"不要"開啟 App。
步驟2. 記憶充先插插座、『充電傳輸線』連接手機；依 App 指示安裝。
步驟3. 剛連接記憶充時會出現詢問存取權限畫面， 按下確定後所有詢問皆『允許』、『確認』，依序即可安裝完成；完成後 App 會自動啟動備份。
Q19：使用時App出現「權限問題」怎麼辦？
請依照以下步驟：
步驟1. 請移除 App (此步驟不會影響您手機內部任何資料)。
步驟2. 手機關閉電源，等候3分鐘再開機。
步驟3. 重新下載安裝《 PhotoFast ONE 》App，安裝過程中所有詢問權限請都選『允許、確認』。
步驟4. 請操作自動備份試試看。
*若移除App後仍出現權限通知(ex.行事曆存取通知等)，
請依下列步驟操作：
步驟1. 請將手機更新到最新的iOS版本。
步驟2. 移除《 PhotoFast ONE 》App。
步驟3. 登出Apple ID(請牢記密碼再操作此步驟）。
步驟4. 登入Apple ID。
步驟5. 手機關機，等候10分鐘開機。
步驟6. 安裝《 PhotoFast ONE 》App。
步驟7. 再試試看。
Q20：若出現『閃退』狀況，如何操作？
⚠️請先確認記憶卡可正常使用且有足夠的儲存空間
(1)若照片影片索引後閃退，請格式化記憶卡(請選ExFAT格式)、移除 App 重裝、手機關閉電源再開機使用。
(2)若以上仍無法使用，請試試另一種備份方試看看，步驟如下：
步驟1. 開啟App，如自動備份，請按下『暫停』-->『確認』。
步驟2. 按下 [外部儲存區] ，右下『+新增』點進去選『從相機膠卷』。
步驟3. 選『最近項目』-->左下按下『全部』-->右上角按下『確認』。
步驟4. 稍待一會(可能30秒~數分鐘，視照片多寡)即會出現"複製中" 1/xxxx，並開始備份。
＊待 App 跑完即完成相機膠卷的備份。
(3)如果之前iPhone手機就有閃退狀況(可能是部分資料格式有誤)，舊手機同步資料轉移到新手機之後也是一樣。
iPhone App如索引後閃退請試試以下步驟：
步驟1. 在電腦上格式化記憶卡(請選ExFAT格式)，看看有無錯誤。
步驟2. 移除App。
步驟3. 手機關閉電源等後3分鐘再開機。
步驟4. 重新下載安裝App，安裝過程中所有詢問皆『允許』。
步驟5. 方塊接電源，傳輸線接手機。
步驟6. 再試試看。
Q21：我用iPhone拍的照片，備份到Windows電腦後打不開，發現是HEIC檔案怎麼辦？
在 Windows 電腦上看不到『*.heic』 的格式檔案處理：
(1)副檔名為『*.heic』 的檔案是 iOS 作業系統的專屬格式，因為 Windows 不認識這種檔案的格式，所以無法開啟。
(2)為避免這狀況，請在iPhone手機裡修改預設值，設定路徑如下：設定->相機->格式->點選最相容『*.jpg』，設定完後，之後拍出來的照片即為 Windows 電腦可認得的『*.jpg』檔案格式。
(3)原先已備份的檔案，建議網路搜尋『heic轉jpg』 有很多免費的軟體或線上轉檔的工具可使用。如下：
【教學】iPhone 照片到電腦變成 HEIC 怎麼辦？
https://applefans.today/iphone-photos-heic-transfer/（原文出處為APPLEFANS官網）
Q22：是否支援CR3影像檔？
此為Cannon相機之特殊規格RAW檔，記憶充沒有支援CR3檔。
Q23：是否可備份『手機裡的擴充記憶卡』的資料？
否，記憶充僅能備份『手機儲存空間裡』的相簿/行事曆/聯絡人，無法讀取亦無法備份手機裡的擴充記憶卡。
Q24：使用時APP出現『系統記憶體不足，無法完成此工作』怎麼辦？
代表手機容量不足導致無法運作，手機最少要有5GB容量，方可進行運作。建議可把不常用到的APP刪除，以便釋出手機容量。
Q25：APP裡的內部/外部儲存區是什麼？如何開啟瀏覽？
內部儲存區：指『手機內部』的空間。
外部儲存區：指記憶充裡『記憶卡內部』的空間。可在進階模式或簡易模式開啟瀏覽，請見下圖說明。
