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條款與細則

<訂購付款相關>



• 請問可以運送到臺灣以外地區嗎?
• 不可以

• 我不確定我有沒有付款成功,可以幫我查詢嗎?
• 請按右上角[聯絡我們],留下您的E-mail地址提供您的訂單編號和收件人姓名,我們將有客服人員幫您查詢。
 
• 請問使用信用卡繳費時,什麼時候會向發卡銀行請款?
• 在刷卡後一週內就會請款,如果在請款後取消訂單,會以刷退方式辦理。
 
• 為什麼我付了款,訂單上卻顯示處理中,購物車中也還看不到訂單確認呢?
• 我們的系統會於固定時間自動確認已繳費的訂單,確認後您就會收到訂單確認的通知信件了!

• 請問可以貨到付款嗎?
• 抱歉,目前僅提供信用卡付款方式。
 
• 請問要如何改變訂單數量呢?
• 請按右上角[聯絡我們],留下您的E-mail地址,並附上訂單編號與收件人地址,我們會為您取消訂單並退刷(退刷流程因發卡銀行而異,約需三~七個工作天),您亦可直接下單新訂單。
 
• 請問能夠開立發票嗎?
• 可以,紙本發票會隨貨寄出至您的收件地址(若是需要抬頭、統編,請在訂貨備註中註明)。
 
 

<配送及保固>

• 請問下單後什麼時候會到貨?
• 我們會在您下單並完成付款後11月按照定單順序陸續出貨(約7~10個工作天)。
• 請注意:我們為獨立經營之網路商店, 六日或國定假日無法出貨,也無24小時到貨的服務, 敬請見諒!
 
• 請問可以指定時間收貨嗎?
• 抱歉,我們會透過郵局寄送。

• 請問產品有保固嗎?
• 有的,提供一年的免費維修保固服務,請參考我們的商品頁說明。

 

<退換貨相關>

• 收到貨以後幾天內可以退貨?
  • 如因商品瑕疵,在您簽收貨品後隔天算起的7天內可辦理退貨。
 
• 退貨後多久我能收到退款?
  • 因應每家銀行退刷流程不同,處理時間最快也需10~14個工作天(最慢14~21天)。
  • 若消費者後續要查詢退款進度,需待10個工作天之後,再與其發卡銀行聯繫確認,謝謝。 
 
• 發票什麼時候收到?
  • 紙本發票會隨貨寄出至您的收件地址。
 
• 拿到商品之後還可以退貨嗎?
  • 到貨後7天內為商品鑑賞期,若有退貨需求務必在7天鑑賞期內