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常見問題

【訂購與付款】


• 可以運送到臺灣以外地區嗎?
• 目前尚無此服務

• 我不確定我有沒有付款成功,可以幫我查詢嗎?
• 請按[聯絡我們],留下您的E-mail,並附上訂單編號與收件人姓名,將由客服人員為您查詢。
 
• 使用信用卡繳費時,什麼時候會向發卡銀行請款?
• 在刷卡後一週內就會請款,如果在請款後取消訂單,會以刷退方式辦理。
 
• 為什麼我付了款,訂單上卻顯示處理中,購物車中也還看不到訂單確認呢?
• 因系統會於固定時間自動確認已繳費的訂單,確認後您就會收到訂單確認的通知信件了!

• 可以超商取貨付款嗎?
• 可以,您可選擇7-11或全家到店取貨付款,貨到門市會發送簡訊給您,請在期限內至門市取貨。
 
• 要如何改變訂單數量呢?
• 請按[聯絡我們],留下您的E-mail,並附上訂單編號與收件人地址,我們會為您取消訂單並退刷(退刷流程因發卡銀行而異,約需三~七個工作天),您亦可直接下單新訂單。
 
• 請問能夠開立發票嗎?
• 可以,紙本發票會隨貨寄出至您的收件地址。若需要抬頭、統編,請在訂貨備註中註明,發貨完成後恕無法重開發票。
 

【運送與保固】

• 下單後什麼時候會到貨?
• 完成付款後3~5日內按照訂單順序陸續出貨。
• 請注意:本官網為獨立經營之網路商店, 六日及國定假日不出貨,也無24小時到貨的服務, 敬請見諒!
 
• 可以指定時間收貨嗎?
• 透過黑貓寄送,您可向黑貓物流聯繫指定時間。您也可以選擇7-11或是全家的到店取貨服務。

• 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
• 若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送。
        如有蓄意或故意拒收商品等情況,PhotoFast將保留是否繼續接受訂購之權利。

• 請問產品有保固嗎?
• 有提供保固服務,由於每項產品的保固內容不盡相同,請參考該產品頁面說明為主。