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<訂購付款相關>

• 請問可以運送到臺灣以外地區嗎？

• 不可以。

• 我不確定我有沒有付款成功，可以幫我查詢嗎？

• 請按右上角[聯絡我們]，留下您的E-mail地址，提供您的訂單編號和收件人姓名，我們將有客服人員幫您查詢。

• 請問使用信用卡繳費時，什麼時候會向發卡銀行請款？

• 在刷卡後一週內就會請款，如果在請款後取消訂單，會以刷退方式辦理。

• 為什麼我付了款，訂單上卻顯示處理中，購物車中也還看不到訂單確認呢？

• 我們的系統會於固定時間自動確認已繳費的訂單，確認後您就會收到訂單確認的通知信件了！

• 請問可以貨到付款嗎？

• 抱歉，目前僅提供信用卡付款方式。

• 請問要如何改變訂單數量呢？

• 請按右上角[聯絡我們]，留下您的E-mail地址，並附上訂單編號與收件人地址，我們會為您取消訂單並退刷（退刷流程因發卡銀行而異，約需三～七個工作天），您亦可直接下單新訂單。

• 請問能夠開立發票嗎？

• 可以，紙本發票會隨貨寄出至您的收件地址(若是需要抬頭、統編，請在訂貨備註中註明)。

<配送及保固>

• 請問下單後什麼時候會到貨？

• 我們會在您下單並完成付款後11月按照定單順序陸續出貨(約7~10個工作天)。

• 請注意：我們為獨立經營之網路商店，六日或國定假日無法出貨，也無24小時到貨的服務，敬請見諒！

• 請問可以指定時間收貨嗎？

• 抱歉，我們會透過郵局寄送。

• 請問產品有保固嗎？

• 有的，提供一年的免費維修保固服務，請參考我們的商品頁說明。

<退換貨相關>

• 收到貨以後幾天內可以退貨？

• 如因商品瑕疵，在您簽收貨品後隔天算起的7天內可辦理退貨。

• 退貨後多久我能收到退款？

• 因應每家銀行退刷流程不同，處理時間最快也需10~14個工作天（最慢14~21天）。

• 若消費者後續要查詢退款進度，需待10個工作天之後，再與其發卡銀行聯繫確認，謝謝。

• 發票什麼時候收到？

• 紙本發票會隨貨寄出至您的收件地址。

• 拿到商品之後還可以退貨嗎？

• 到貨後7天內為商品鑑賞期，若有退貨需求務必在7天鑑賞期內。