Q1：第一次使用需要下載APP嗎？如何設定自動備份功能？

使用請先下載《 PhotoFast ONE 》APP 後，並照著指示開啟 『允許』手機權限預設自動備份聯絡人、行事曆、相簿，設定完成後，下次充電時就會自動跑備份程序，也不需要解鎖手機。( 您亦可隨時手動關閉自動備份功能 )

Q2：要如何使用備份神器呢？

請參閱上方的教學影片，下載及設定完成《 PhotoFast ONE 》APP，並將 microSD 記憶卡插入備份方塊中，將備份方塊連接5V USB充電器或豆腐頭，再插上充電線，就可以讓手機充電同時自動完成備份囉！

Q3：請問每次備份是不是會一直重新跑資料？

只有第一次備份會需要較長的時間 (依手機內的檔案大小及多寡決定)，之後只要連接手機充電就會自動開始智慧備份，自動從上一次的進度接續備份。

Q4：有雲端可以存取就好，為什麼要用備份方塊？

通常雲端備份都需要網路，有時候 WiFi 訊號的強弱會影響備份的速度，也會有個資外洩疑慮，相對備份方塊便利好攜帶，且簡單容易使用，只要插電就能同時兼顧備份及充電，資料也會自動按年份、月份區分，不需手動歸檔分類，若家中有多支手機，備份時也會以手機區分資料夾，iPhone 和 Android 手機平板都能使用喔！

Q5：備份後的檔案如何開啟？

直接將備份神器作為讀卡機使用，插入電腦USB-C插槽，即可透過電腦瀏覽備份資料。

Q6：請問備份檔案是如何分類的？

檔案會依格式分類，照片則會以年份、月份來分類。

Q7：是否能支援備份多個裝置？

可以的！因為是用記憶卡儲存，會針對不同裝置自動建立不同資料夾，這樣不同裝置的資料就能一目瞭然。

Q8：備份需要多久的時間？

一小時可備份大約 6000-8000 張照片左右，大約是每秒 30MB/s 左右 (檔案大小和記憶卡規格也會影響備份速度)。

Q9：備份方塊有含儲存容量嗎？

備份方塊不含儲存容量，需要插入記憶卡。

Q10：支援哪些型號的記憶卡？

支援 microSD、microSDHC、microSDXC。

Q11：支援到最大多少容量的記憶卡(單張)？

最高支援到 2TB 容量(單張記憶卡)。

Q12：備份時需要開啟APP嗎？

只有第一次使用的時候要下載 APP 並開啟自動備份功能，之後每次只要手機進行充電，不用解鎖也不需開啟 APP 就會直接協助您將新加入的照片/影片、聯絡人、行事曆備份到備份方塊裡。

Q13：備份完成後，存回另一支不同品牌的手機時，備份完整度如何？

可以將備份的照片/影片/聯絡人/行事曆轉移至另一支手機，即使手機系統不同，例如Android 的手機要轉移到iPhone，也可以透過“Restore”功能轉移的唷！

Q14：自動備份時，原舊手機是否也要先有《 PhotoFast ONE 》的 APP 才可使用？

是的，還原功能也是要透過 APP 來操作。

Q15：是否有提供保固？

有的，提供一年保固服務。

Q16：如何換卡不重覆備份？ 

請依以下步驟操作:

Step1. 將容量已滿的記憶卡，插入備份方塊 → 接上電腦 → 在電腦中完整複製卡裡「 Backup 」資料夾。

Step2. 拔除電腦上的備份方塊，換上新記憶卡。

Step3. 備份方塊接上電源 → 透過傳輸線插上手機 → 待認證完後開始備份時按下 “暫停” 取消備份動作。

Step4. 移除手機連接 → 接回電腦中。

Step5. 於電腦中剛剛複製的「 Backup 」資料夾中找到：“Backup\手機名稱\Photo\BackupNote“這個檔案，點選按右鍵找到 ”複製“ 按鈕並點選。

Step6. 將 ”BackupNote” 這檔案複製並覆蓋到新記憶卡片的中的相同位置：卡片磁碟槽\Backup\手機名稱\Photo\

Step7. 手機拍幾張新照片 → 備份方塊接回手機 → 讓 APP 自動備份或是按下開始備份，即可看到只備份新照片數量。

備註：「 BackupNote 」檔案為 APP 儲存備份資訊的檔案。

Q17：出現錯誤訊息「 裝置未連結 」怎麼辦？

(1)備份方塊一定要充電才會進行備份，可能是充電線用到沒有傳輸資料的功能的充電線， 請使用新的原廠充電線。

(2)可能是Android手機在設定備份儲存路徑時操作有誤所造成。

步驟1.請移除app，重新下載安裝『PhotoFast ONE』app，安裝完之後先”不要"開啟app。

步驟2.備份方塊先接電源(充電頭)、經過原廠充電傳輸線接手機；依app指示安裝。

步驟3.剛接入備份方塊後會出現詢問存取權限畫面， 按下確定後所有詢問皆"允許"、"確認"，依序即可安裝完成；完成後app會自動啟動備份。

Q18：使用時APP出現「 權限問題 」怎麼辦？

請依照以下步驟：

步驟1. 請移除APP (此步驟不會影響您手機內部任何資料)

步驟2.手機關閉電源，等候3分鐘再開機

步驟3.重新下載安裝『 PhotoFast ONE 』APP

安裝過程中所有詢問權限請都選『允許、確認』

步驟4.請操作自動備份試試看

Q19：若出現『閃退』狀況，如何操作？

! 請先確認記憶卡可正常使用且有足夠的儲存空間 !

(1）若照片影片索引後閃退，請Format記憶卡、移除app重裝、手機關閉電源再開機使用。

(2)若以上仍無法使用，

請試試另一種備份方試看看，步驟如下：

步驟1.開啟app，如自動備份，請按下"暫停"-->"確認"。

步驟2. 按下"外部儲存區"，右下"+新增"點進去選"從相機膠卷"。

步驟3. 選"最近項目"-->左下按下"全部"-->右上角按下"確認"。

步驟4. 梢待一會(可能30秒~數分鐘，視照片多寡)即會出現"複製中"1/xxxx，並開始備份。

＊待app跑完即完成相機膠卷的備份。
 

(3)如果之前iPhone手機就有閃退狀況(可能是部分資料格式有誤)，舊手機同步資料轉移到新手機之後也是一樣。

＊iPhone app如索引後閃退請試試以下步驟：

步驟1. 在電腦上Format格式化記憶卡，看看有無錯誤。

步驟2. 移除app。

步驟3. 手機關閉電源等後3分鐘再開機。

步驟4. 重新下載安裝app，安裝過程中所有詢問皆"允許"。

步驟5. 方塊接電源，傳輸線接手機。

步驟6. 再試試看。

Q20：請問我的手機有些照片是備份到 iCloud，要如何備份到備份方塊裡？

備份方塊僅能自動備份已存在手機/裝置裡的相簿，無法直接備份iCloud裡的資料。

您可用電腦登入 iCloud 後，將所需照片下載到電腦裡，或是用手機登入iCloud後，將所需照片下載到手機裡 (需注意要有足夠的手機容量)，再備份到備份方塊。

Q21：我用iPhone拍的照片，備份到windows電腦後打不開，發現是HEIC檔案怎麼辦？
A： 在windows電腦上看不到*.heic的格式檔案處理：
1. 附檔名為*.heic的檔案是iOS作業系統的專屬格式，因為windows不認識這種檔案的格式，所以無法開啟。
2. 為避免這狀況，請在iPhone手機裡修改預設值：
設定->相機->格式->點選"最相容"(*.jpg)
設定完後，之後拍出來的照片即為windows電腦可認得的*.jpg檔案格式。
3. 原先已備份的檔案，建議網路搜尋"heic轉jpg"有很多免費的軟體或線上轉檔的工具可使用。如下：
【教學】iPhone 照片到電腦變成 HEIC 怎麼辦？
https://applefans.today/iphone-photos-heic-transfer/
（原文出處為APPLEFANS官網）

Q22：請問APP裡的內部/外部儲存區是什麼？如何開啟瀏覽？

內部儲存區：指『手機』內部的資料。

外部儲存區：指PhotoCube PD裡『記憶卡』內的資料。

可在進階模式或簡易模式開啟瀏覽，請見下圖說明。