PhotoCube AI 無線備份常見問答FAQ

您需有符合版本的手機，搭配Wi-Fi無線網路，來使用PhotoCube AI無線備份。手機版本需為：iOS 16 版本以上、Andriod 13 版本以上

Wi-Fi無線網路：需有Wi-Fi密碼。

支援2.4Ghz網路頻段，請連接到 2.4 GHz Wi-Fi

2.4GHz 傳輸範圍較廣，因此不支援連接 5GHz 訊號。連線時請確保手機已連接 2.4GHz Wi-Fi（若家中路由器同時有 2.4GHz 和 5GHz，請在手機 Wi-Fi 設定中選擇名稱不含 5G 的網路），並確認路由器未開啟「頻段自動切換(雙頻合一)」功能，以確保設備能成功配對並維持穩定連線。

Q2.無線傳輸備份的安全性？

您可使用自己的Wi-Fi無線網路（Wi-Fi無線網路通常都是加密傳輸），並備份到自己的記憶卡，安全自我把關。

⚠️ 小提醒：不建議使用公用Wi-Fi，例如某些公共熱點採用未加密的開放式 Wi-Fi，安全性較低。

Q3.支援國際電壓嗎？

PhotoCube AI需要插在插座來進行無線備份，支援國際電壓。

Q4.PhotoCube AI 可以幫手機充電嗎？

你好，PhotoCube AI 上的Type-C孔是傳輸孔，非充電孔喔。

．無線備份時是無線傳輸狀態，因此不支援對手機充電喔。

．有線備份時是使用手機的OTG傳輸功能，亦不支援對手機充電喔。

您可隨時自行將手機進行充電。

Q5.PhotoCube AI 上的傳輸孔規格是什麼？

你好，PhotoCube AI 的插孔為 Type-C傳輸孔（非充電孔喔），

iPhone15(含)以上、Android 為Type-C充電孔設備且具有OTG功能，可以連接Type-C to TypeC資料傳輸線連接手機，進行有線備份傳輸。

Q6. PhotoCube AI 本身有含儲存容量嗎？要用哪種記憶卡？

PhotoCube AI 本身不含容量，需搭配 microSD 記憶卡使用。

＊請注意假卡/仿冒卡可能會毀損檔案、無法備份，請認明公司貨記憶卡。

Q7. PhotoCube AI 可以「自動備份」哪些資料？

PhotoCube AI 可自動備份『已存在手機裡』的相簿(照片/影片)、聯絡人、行事曆。

＊使用前請先關閉iCloud或雲端相簿，本產品不支援備份雲端資料。

操作說明

Q8. 第一次使用需要下載App嗎？如何設定自動備份功能？

PhotoCube AI ：請插入記憶卡（記憶卡正面/彩色面請朝下）後，並插入插座。

手機：請打開藍牙、連上WiFi

請下載《 PhotoCube AI 》App並開啟，照著APP步驟依序「允許」聯絡人、行事曆、相簿、通知與資料讀取等各項權限，以及與Wi-Fi配對完成，即可開啟自動備份功能。

設定完成後，下次連線到同一個Wi-Fi時將會自動備份（您亦可隨時關閉自動備份功能）。

＊每一次無線備份時，請將手機連上WiFi及打開藍牙。
＊iPhone 建議先設定WiFi連線捷徑以利連線備份順暢度，請參考說明書第 10 頁操作步驟。

Q9. 備份需要多久？

無線備份：實際速度取決於 Wi-Fi 訊號及記憶卡寫入速度而定。

． iPhone15(含)以上、Android 為Type-C充電孔設備且具有 OTG功能，若您照片較多也可使用『有線備份』模式。
． iPhone14(含)以下僅支援無線備份

＊建議：使用「有線備份模式」，請注意手機電量，避免電量不足導致備份關閉。

有線備份：視手機照片/影片數量、檔案大小及記憶卡寫入速度而定。一般每小時可備份約 6000–8000 張照片（以 30MB/s 寫入速度計算）。

Q10. 無線備份傳輸速度是多少？會不會很慢？

PhotoCube AI 無線傳輸規格：Wi-Fi 4 (2.4GHz 802.11b/g/n）

＊實際備份速度會依照家中的 Wi-Fi 訊號強弱以及路由器效能而有所不同，一般家庭網路環境下，大約可達 5～10MB/s。

PhotoCube AI 是透過 2.4GHz Wi-Fi 進行無線傳輸，主打穩定連線與自動備份。如果你有大量照片或影片需要一次快速備份，建議可以先使用 Type-C OTG 有線模式進行備份，速度會更快；待首次大量備份完成後，再開啟無線自動備份功能，日常使用會更輕鬆方便。

Q11.可以「有線」備份嗎？

"此為Type-C OTG功能，需使用Type-C to TypeC資料傳輸線"，iPhone15(含)以上、Android 為Type-C充電孔設備且具有 OTG功能，可使用「無線」或「有線」進行備份。

Q12.有線備份時（Type-C手機）可以使用轉接頭嗎？

不支援轉接頭或轉接線喔！

有線備份是透過Type-C孔手機之OTG傳輸功能，僅適用於Type-C 接口的手機，請勿使用任何轉接頭或轉接線，謝謝！

Q13.搜尋功能只能搜尋『照片』嗎？

是的，無線備份時，照片會經過智能標記，因此『無線備份後』的照片，可用AI搜尋功能進行搜尋。

有線備份時，因為要加速有線備份速度，不會進行智能標記，因此有線備份後的照片，不支援AI搜尋。如果需要AI搜尋，請使用無線備份。

Q14.每次備份時，會不會重複備份？

PhotoCube AI有智慧偵測進度功能，每次備份都會自動從上一次的進度接續備份，不會重複備份。

Q15. 可以只備份部分照片/影片嗎？（手動備份功能）

可以，請在PhotoCube AI App上點「外部儲存區」→右下角「＋新增」→「從相機膠捲」（此為您的手機圖庫/相簿）選擇想備份的照片/影片→按下「確認」。

Q16.備份時手機需要開機嗎？可以同時操作手機(追劇、玩遊戲)嗎？如何讓手機持續無線備份？

手機需開機、開啟藍牙，並與 PhotoCube AI 連上同一 Wi-Fi 才能自動無線備份喔。

備份時為了網路訊號與資料傳輸順暢，請將《PhotoCube AI》App保持『開啟』狀態，以便持續無線備份。

＊APP需要保持『開啟狀態』，請取消螢幕鎖定，如下步驟：

iPhone：設定 > 螢幕顯示與亮度 > 自動鎖定 > 選擇「永不」
安卓手機：請取消省電模式，建議App保持開啟狀態。

Q17. 如何啟用無線自動備份？

將 PhotoCube AI 插上插座，並連接家中 Wi-Fi → 手機安裝並開啟《PhotoCube AI》App。

Q18.記憶卡資料夾裡有一個 filemeta.db 檔案，這是什麼檔案呢？

這是紀錄『備份進度』的紀錄檔，以利每次備份時接續備份，請勿刪除。

Q19. 自動備份後，刪除了手機照片/影片，PhotoCube AI 記憶卡中的照片/影片會被刪除嗎？

不會，PhotoCube AI 記憶卡中的備份資料不會因手機刪除而消失。 PhotoCube AI是將手機中的資料「備份（複製）」到記憶卡裡面，而不是和手機資料「同步」，所以 App 備份只會把資料存進記憶卡裡，不會刪除任何手機資料。

Q20. 我的手機有些照片存在 iCloud/雲端裡，要怎麼備份到 PhotoCube AI？

您可用電腦登入iCloud/雲端後，將所需照片下載到電腦裡，或是用手機登入雲端後，將所需照片下載存到手機裡(需注意手機容量)，再備份到PhotoCube AI。

＊PhotoCube AI是自動備份『儲存在手機/裝置裡』的相簿，無法備份iCloud/雲端裡的資料喔。

Q21.可以備份『隱藏資料夾』裡的照片/影片嗎？

由於隱藏的照片已不在原相簿圖庫裡，會跑去『隱藏資料夾』裡，而 PhotoCube AI 是自動備份存在『手機相簿裡』的照片/影片，不會備份隱藏資料夾的照片/影片。

建議步驟：
．步驟1：請到隱藏資料夾，將照片『取消隱藏』。
．步驟2：讓照片回到原本的相簿中。
．步驟3：再用 PhotoCube AI 進行備份，備份後就會照『年份/月份』來分類，以方便瀏覽。

Q22. 同一台 PhotoCube AI 可以多台手機用嗎？可以備份多支手機嗎？

你好，PhotoCube AI 使用時需插入記憶卡，一台裝置可配對多台手機，但同一時間僅能備份一台手機。

若有多台手機，也可輪替使用（例如 A 手機備份完成後，再切換 B 手機進行配對與備份）。
PhotoCube AI 會自動依不同手機或裝置建立專屬資料夾，方便後續瀏覽與管理，此外，無論是 iOS 或 Android 系統皆可使用 PhotoCube AI 喔！

＊若使用同一張記憶卡可儲存多台裝置的資料，資料會依照裝置類別分別存放。

Q23. 自動備份後的照片/影片如何分類？

以年份、月份資料夾分類。

Q24. 什麼是PhotoCube AI 無線自動備份？

手機與PhotoCube AI 連線到同一個Wi-Fi網路，並使用專屬APP，將存在手機裡的相簿（照片/影片)、聯絡人與行事曆，透過無線傳輸並自動備份(複製)到PhotoCube AI的記憶卡裡。

Q25. 如何將PhotoCube AI 裡（記憶卡）的資料還原到 iPhone 手機？

你好，可以依照以下指示進行操作，也要提醒請務必謹慎確認後，再進行操作，因為還原有可能會覆蓋掉原本手機內的資料夾或是資料喔！

．照片：點擊【照片瀏覽 & 還原】，選擇已備份的裝置名稱資料夾，再選取想要還原的照片檔案或資料夾。（選取月份資料夾會還原整個月份的資料，選取年份資料夾會還原整個年份的資料）

．行事曆：進入【備份資訊】後點撃【行事曆還原】，選擇已備份的裝置名稱資料夾，再選擇想要還原的行事曆檔案（.ics)。

．聯絡人：進入【備份資訊】後點撃【聯絡人還原】，選擇已備份的裝置名稱資料夾，再選擇想要還原的聯絡人檔案（.vcf)。

Q26. 如何將PhotoCube AI 裡（記憶卡）的資料還原到 Android 手機？

你好，可以依照以下指示進行操作，也要提醒請務必謹慎確認後，再進行操作，因為還原有可能會覆蓋掉原本手機內的資料夾或是資料喔！

．照片：點擊【照片還原】，選擇已備份的裝置名稱資料夾，再選取想要還原的照片檔案或資料夾。（選取月份資料夾會還原整個月份的資料，選取年份資料夾會還原整個年份的資料）

．行事曆：進入【備份資訊】後點撃【行事曆還原】，選擇已備份的裝置名稱資料夾，再選擇想要還原的行事曆檔案(.ics)。

．聯絡人：進入【備份資訊】後點撃【聯絡人還原】，選擇已備份的裝置名稱資料夾，再選擇想要還原的聯絡人檔案(.vcf)。

．音樂檔案：進入【備份資訊】後點撃【音樂還原】，選擇已備份的裝置名稱資料夾，再選擇想要還原的音訊檔案。

．文件檔案：進入【備份資訊】後點撃【文件還原】，選擇已備份的裝置名稱資料夾，再選擇想要還原的文件檔案。

Q27. PhotoCube AI 連接電腦時的傳輸速度為何？

你好，PhotoCube AI 的 Type-C 規格為 USB 3.2 Gen 1，上傳至筆電或電腦的最高傳輸速度是 5Gbps，最終讀取及寫入速度，還是取決與使用的記憶卡品質喔。

Q28. 如何換卡不重覆備份？

請依照以下步驟操作：

步驟 1. 將容量已滿的記憶卡，插入PhotoCube AI → 接上電腦 → 完整複製卡裡「filemeta.db」資料夾到電腦中。

步驟 2. 請先在電腦上按『退出/移除』PhotoCube AI（請勿直接拔除避免檔案毀損）

步驟 3. PhotoCube AI 換上新記憶卡→ 接上電腦。

步驟 4. 將步驟1.的「filemeta.db」檔案複製到新記憶卡的儲存空間裡。

步驟 5. 在電腦上按『退出/移除』PhotoCube AI（請勿直接拔除避免檔案毀損）

使用手機拍幾張新照片 → PhotoCube AI 重新連接Wi-Fi → 讓 App 自動備份或是按下開始備份，即可看到 App 只備份新照片的數量。

＊備註：filemeta.db 檔案為 App 儲存備份資訊的檔案。

Q29. 如果想讀記憶卡的話，可以用type c連結usb的線連電腦嗎?

你好，可以喔！PhotoCube AI 可以當讀卡機使用，連接電腦前請確認該線材需要具有資料傳輸功能。

故障排除

Q30. 手機有連接Wi-Fi 可是沒有偵測/找到PhotoCube AI？

可能是網路訊號較弱或是沒有打開藍牙

建議手機重啟WiFi、打開藍牙-->重新插上插座--->進行重置。

小提醒：手機請務必開啟Wi-Fi和藍牙功能、手機和PhotoCube AI需連上同一個Wi-Fi喔！

請將 PhotoCube AI 重置
步驟1.請拿出包裝盒內的『退卡針』 ---->輕輕按壓產品上的重置孔

步驟2.PhotoCube AI 會亮起綠燈，待燈滅後即完成重置。

步驟3. 請重新連接Wi-Fi、手機與重新配對 PhotoCube AI ，依序完成設定開啟自動備份。

Q31. 出現錯誤訊息『裝置未連結』怎麼辦？

若出現此情況，可能是因為以下幾個情形，可以先確認看看：
(1)請先檢查記憶卡是否為有正卡、是否有儲存空間。

(2)若是第一次使用的記憶卡，建議先將記憶卡格式化。

＊三星記憶卡可能有內建原廠程式，需完全清除才能正常使用
使用前可先用電腦進行記憶卡格式化。Windows電腦操作請選exFAT進行格式化，請注意格式化會刪除記憶卡內所有檔案。

(3)若是Android 安卓手機，可能是設定備份「儲存路徑」有誤，建議刪除APP後，重新下載安裝允許各權限後，可依循說明書P.17 & P.18步驟進行設定。

可以依照下列 2個步驟進行排除：

步驟 1. 請移除 App，重新下載安裝《PhotoCube AI 》App，依 App 指示安裝。

步驟 2. 剛連接PhotoCube AI 時會出現詢問存取權限畫面，按下確定後，所有詢問皆「允許、確認」，依序即可安裝完成；完成後 App 會自動啟動備份。

Q32. App 出現「權限問題」

請重新安裝 App 並依照畫面依序允許權限，並授權存取照片與檔案權限。

📌 標準排除步驟：
步驟 1. 請移除 App（此步驟不會影響您手機內部任何資料）。
步驟 2. 手機關閉電源，等候 3 分鐘再開機。
步驟 3. 重新下載安裝《 PhotoCube AI 》App，安裝過程中所有詢問權限請都選「允許、確認」。

【各系統權限設定提醒】
iPhone：請依序允許照片、聯絡人、行事曆、通知、精確位置、藍牙存取權與定位權限，並完成產品配對才能進行備份。
Android：請依序允許所有檔案存取權、照片、聯絡人、行事曆、通知、精確位置、藍牙存取權、定位權限與無線資料同步，並完成產品配對才能進行備份。

步驟 4. 請再次操作自動備份試試看。

📌 進階排除步驟：若移除 App 後仍出現權限通知（例如：行事曆存取通知等）
請依下列步驟操作：

步驟 1. 請將手機更新到最新的 iOS 版本。
步驟 2. 移除《 PhotoCube AI 》App。
步驟 3. 登出 Apple ID（請牢記密碼再操作此步驟）。
步驟 4. 登入 Apple ID。
步驟 5. 手機關機，等候 10 分鐘開機。
步驟 6. 重新安裝《 PhotoCube AI 》App。
步驟 7. 再嘗試看看！

Q33. 若出現「閃退」狀況，如何操作？

請先確認記憶卡可正常使用且有足夠的儲存空間：

(1) 若照片影片索引後閃退，請格式化記憶卡（請選 ExFAT 格式）、移除 App 重裝、手機關閉電源再開機使用。

(2) 請將 PhotoCube AI 重置
步驟1.請拿出包裝盒內的『退卡針』 ---->輕輕按壓產品上的重置孔
步驟2.PhotoCube AI 會亮起綠燈，待燈滅後即完成重置。
步驟3. 請重新連接Wi-Fi、手機與重新配對 PhotoCube AI ，依序完成設定開啟自動備份。

(3) 如果之前 iPhone 手機就有閃退狀況（可能是部分資料格式有誤），舊手機同步資料轉移到新手機之後也是一樣。
＊ iPhone App 如索引後閃退，請嘗試以下步驟：
步驟 1. 在電腦上格式化記憶卡（請選 ExFAT 格式），看看有無錯誤。
步驟 2. 移除 App。
步驟 3. 手機關閉電源等後 3 分鐘再開機。
步驟 4. 重新下載安裝 App，安裝過程中所有詢問皆「允許」。
步驟 5. 方塊接電源，傳輸線接手機。
步驟 6. 再嘗試看看！

Q34. 我用iPhone拍的照片，備份後用Windows電腦打不開，發現是HEIC檔案怎麼辦？

在 Windows 電腦上看不到 *.heic 的格式檔案處理：
(1)副檔名為 *.heic 的檔案是 iOS 作業系統的專屬格式，因為 Windows 不支援此檔案格式，所以無法開啟。
(2)為避免這狀況，請在iPhone手機裡修改預設值，設定路徑如下：設定->相機->格式->點選"最相容"(*.jpg)，設定完後，之後拍出來的照片即為 Windows 電腦支援的 *.jpg 檔案格式。
(3)原先已備份的檔案，建議使用 "heic轉jpg" 之正版軟體或轉檔工具進行轉檔。

Q35. 是否支援CR3影像檔？

此為Cannon相機之特殊規格RAW檔，記憶充沒有支援CR3檔。

Q36. 是否可備份『手機裡的擴充記憶卡』的資料？

否，記憶充僅能備份『手機儲存空間裡』的相簿/行事曆/聯絡人，無法讀取亦無法備份手機裡的擴充記憶卡。

Q37. 使用時APP出現『系統記憶體不足，無法完成此工作』怎麼辦？

代表手機容量不足導致無法運作，手機最少要有5GB容量，方可進行運作。建議可把不常用到的APP刪除，以便釋出手機容量。

Q38. 無線自動備份需要手機開機嗎？

是的，手機需開機、開啟PhotoCube AI APP並連上同一 Wi-Fi 才能自動備份。

Q39. PhotoCube AI 放在家裡，我帶手機外出時還能繼續無線備份嗎？

無法，無線自動備份僅支援手機與 PhotoCube AI 連線的固定 Wi-Fi 環境（如家中或辦公室）。

Q40. 為何我有些照片沒有定位/地理資料？

手機拍照需要記錄地址（地理位置）資訊，必須在「設定」中開啟相機的定位權限，並確保手機 GPS 定位已開啟。

Q41. 如何開啟相機定位功能？

iPhone (iOS)：開啟「設定」 > 「隱私權與安全性」 > 「定位服務」 > 「相機」 > 選擇「使用 App 期間」。

Android：開啟「設定」 > 「位置」 > 「應用程式權限」 > 「相機」 > 選擇「僅在使用應用程式時允許」。

Q42. 可以用手機熱點來進行無線備份嗎？

你好，PhotoCube AI 不支援使用手機熱點進行連線喔～為了讓無線備份穩定進行，手機與 PhotoCube AI 需要連接到「同一個 Wi-Fi」（也就是直接由數據機或路由器提供的網路）。

建議使用一般家中的 Wi-Fi，而不是透過手機分享的熱點，因為熱點在傳輸過程中可能會有訊號降低或不穩定的情況，可能會無法連線。

Q43. PhotoCube AI上面的TYPE-C接口可以外接 2.5 硬碟做備份嗎？

你好，這部分沒有喔，PhotoCube AI 的插孔為 Type-C 傳輸孔。

1. 沒網路時：
iPhone15(含)以上、Android 為Type-C充電孔設備且具有OTG 功能，可以連接 Type-C to TypeC 資料傳輸線連接手機，進行有線備份。

2. 可當讀卡機：
PhotoCube AI 的 Type-C 傳輸孔規格為 USB 3.2 Gen 1，連接電腦當讀卡機使用。

Q44. 保固多久？

產品提供一年保固。保固期一年內（非人為因素故障）可提供檢測與維修服務，請先準備購買證明並加入本公司官方Line洽詢 (ID請輸入@photofast)，將由專人協助。經本公司維修後之產品保固期不因維修而予以延長。

使用準備

Q1.我的手機可以使用PhotoCube AI無線備份嗎？手機和Wi-Fi無線網路規格為?