Q1：第一次使用需要下載APP嗎？如何設定自動備份功能？
使用請先下載《 PhotoFast ONE 》APP 後，並照著指示開啟 『允許』手機權限預設自動備份聯絡人、行事曆、相簿，設定完成後，
下次充電時就會自動跑備份程序，也不需要解鎖手機。( 您亦可隨時手動關閉自動備份功能 )
Q2：要如何使用備份方塊呢？
請參閱上方的教學影片，下載及設定完成《 PhotoFast ONE 》APP，並將 microSD 記憶卡插入備份方塊中，
將備份方塊連接5V(含以上)的USB充電器或豆腐頭，再插上充電線，就可以讓手機充電同時自動完成備份囉！
Q3：請問每次備份是不是會一直重新跑資料？
只有第一次備份會需要較長的時間 (依手機內的檔案大小及多寡決定)，之後只要連接手機充電就會自動開始智慧備份，
自動從上一次的進度接續備份。
Q4：有雲端可以存取就好，為什麼要用備份方塊？
通常雲端備份都需要網路，有時候 WiFi 訊號的強弱會影響備份的速度，也會有個資外洩疑慮，相對備份方塊便利好攜帶，且簡單容易使用，
只要插電就能同時兼顧備份及充電，資料也會自動按年份、月份區分，不需手動歸檔分類，
若家中有多支手機，備份時也會以手機區分資料夾，iPhone 和 Android 手機平板都能使用喔！
Q5：備份後的檔案如何開啟？
直接將備份方塊作為讀卡機使用，插入電腦USB-C插槽，即可透過電腦瀏覽備份資料。
Q6：請問備份檔案是如何分類的？
檔案會依格式分類，照片則會以年份、月份來分類。
Q7：是否能支援備份多個裝置？
可以的！因為是用記憶卡儲存，會針對不同裝置自動建立不同資料夾，這樣不同裝置的資料就能一目瞭然。
Q8：備份需要多久的時間？
一小時可備份大約 6000-8000 張照片左右，大約是每秒 30MB/s 左右 (檔案大小和記憶卡規格也會影響備份速度)。
Q9：備份方塊有含儲存容量嗎？
備份方塊不含儲存容量，需要插入記憶卡。
Q10：支援哪些型號的記憶卡？
支援 microSD、microSDHC、microSDXC。
Q11：支援到最大多少容量的記憶卡(單張)？
最高支援到 2TB 容量(單張記憶卡)。
Q12：備份時需要開啟APP嗎？
只有第一次使用的時候要下載 APP 並開啟自動備份功能，之後每次只要手機進行充電，
不用解鎖也不需開啟 APP 就會直接協助您將新加入的照片/影片、聯絡人、行事曆備份到備份方塊裡。
Q13：備份完成後，存回另一支不同品牌的手機時，備份完整度如何？
可以將備份的照片/影片/聯絡人/行事曆轉移至另一支手機，即使手機系統不同，
例如Android 的手機要轉移到iPhone，也可以透過“Restore”功能轉移的唷！
Q14：自動備份時，原舊手機是否也要先有《 PhotoFast ONE 》的 APP 才可使用？
是的，還原功能也是要透過 APP 來操作。
Q15：是否有提供保固？
有的，提供一年保固服務。
Q16：如何換卡不重覆備份？
請依以下步驟操作:
步驟1.將容量已滿的記憶卡，插入備份方塊 → 接上電腦 → 在電腦中完整複製卡裡『Backup』資料夾。
步驟2.拔除電腦上的備份方塊，換上新記憶卡。
步驟3.備份方塊接上電源 → 透過傳輸線插上手機 → 待認證完後開始備份時按下 “暫停” 取消備份動作。
步驟4.移除手機連接 → 接回電腦中。
步驟5.於電腦中剛剛複製的『Backup』資料夾中找到：
“Backup\手機名稱\Photo\BackupNote“這個檔案，點選按右鍵找到 ”複製“ 按鈕並點選。
步驟6.將 ”BackupNote” 這檔案複製並覆蓋到新記憶卡片的中的相同位置：卡片磁碟槽\Backup\手機名稱\Photo\
步驟7.手機拍幾張新照片 → 備份方塊接回手機 → 讓 APP 自動備份或是按下開始備份，即可看到只備份新照片數量。
備註：「 BackupNote 」檔案為 APP 儲存備份資訊的檔案。
Q17：出現錯誤訊息「 裝置未連結 」怎麼辦？
(1)備份方塊一定要充電才會進行備份，可能是充電線用到沒有傳輸資料的功能的充電線， 請使用新的原廠充電線。
(2)若使用『三星原廠記憶卡』，因三星記憶卡可能有內建原廠程式，需清除掉才能正常使用，使用前請用電腦進行記憶卡格式化就可以了。
(Windows電腦操作請選exFAT進行格式化，請注意格式化會刪除記憶卡內所有檔案)
(3)可能是Android手機在設定備份儲存路徑時操作有誤所造成。
步驟1.請移除app，重新下載安裝『PhotoFast ONE』app，安裝完之後先”不要"開啟app。
步驟2.備份方塊先接電源(充電頭)、經過原廠充電傳輸線接手機；依app指示安裝。
步驟3.剛接入備份方塊後會出現詢問存取權限畫面， 按下確定後所有詢問皆"允許"、"確認"，依序即可安裝完成；完成後app會自動啟動備份。
Q18：使用時APP出現「 權限問題 」怎麼辦？
請依照以下步驟：
步驟1. 請移除APP (此步驟不會影響您手機內部任何資料)
步驟2.手機關閉電源，等候3分鐘再開機
步驟3.重新下載安裝『 PhotoFast ONE 』APP
安裝過程中所有詢問權限請都選『允許、確認』
步驟4.請操作自動備份試試看
Q19：若出現『閃退』狀況，如何操作？
! 請先確認記憶卡可正常使用且有足夠的儲存空間 !
(1)若照片影片索引後閃退，請Format記憶卡、移除app重裝、手機關閉電源再開機使用。
(2)若以上仍無法使用，
請試試另一種備份方試看看，步驟如下：
步驟1.開啟app，如自動備份，請按下"暫停"-->"確認"。
步驟2. 按下"外部儲存區"，右下"+新增"點進去選"從相機膠卷"。
步驟3. 選"最近項目"-->左下按下"全部"-->右上角按下"確認"。
步驟4. 稍待一會(可能30秒~數分鐘，視照片多寡)即會出現"複製中"1/xxxx，並開始備份。
＊待app跑完即完成相機膠卷的備份。
(3)如果之前iPhone手機就有閃退狀況(可能是部分資料格式有誤)，舊手機同步資料轉移到新手機之後也是一樣。
＊iPhone app如索引後閃退請試試以下步驟：
步驟1. 在電腦上Format格式化記憶卡，看看有無錯誤。
步驟2. 移除app。
步驟3. 手機關閉電源等後3分鐘再開機。
步驟4. 重新下載安裝app，安裝過程中所有詢問皆"允許"。
步驟5. 方塊接電源，傳輸線接手機。
步驟6. 再試試看。
Q20：請問我的手機有些照片是備份到 iCloud，要如何備份到備份方塊裡？
備份方塊僅能自動備份已存在手機/裝置裡的相簿，無法直接備份iCloud裡的資料。
您可用電腦登入 iCloud 後，將所需照片下載到電腦裡，或是用手機登入iCloud後，
將所需照片下載到手機裡 (需注意要有足夠的手機容量)，再備份到備份方塊。
Q21：我用iPhone拍的照片，備份到windows電腦後打不開，發現是HEIC檔案怎麼辦？
在windows電腦上看不到*.heic的格式檔案處理：
1. 副檔名為*.heic的檔案是iOS作業系統的專屬格式，因為windows不認識這種檔案的格式，所以無法開啟。
2. 為避免這狀況，請在iPhone手機裡修改預設值：
設定->相機->格式->點選"最相容"(*.jpg)
設定完後，之後拍出來的照片即為windows電腦可認得的*.jpg檔案格式。
3. 原先已備份的檔案，建議網路搜尋"heic轉jpg"有很多免費的軟體或線上轉檔的工具可使用。如下：
【教學】iPhone 照片到電腦變成 HEIC 怎麼辦？
https://applefans.today/iphone-photos-heic-transfer/
（原文出處為APPLEFANS官網）
Q22：是否支援CR3影像檔？
此為Cannon之特殊規格RAW檔，備份方塊沒有支援CR3檔。
Q23：是否可備份『手機裡的擴充記憶卡』的資料？
無法喔，備份方塊僅能備份『手機儲存空間裡』的相簿/行事曆/聯絡人，無法讀取亦無法備份手機裡的擴充記憶卡。
Q24：請問APP裡的內部/外部儲存區是什麼？如何開啟瀏覽？
內部儲存區：指『手機內部』的資料。
外部儲存區：指 備份方塊裡『記憶卡內部』的資料。
可在進階模式或簡易模式開啟瀏覽，請見下圖說明。
